，没听出来。”
陈永生的声音依然冷冰冰：“你知道你们在苏丹升级失败了吗？”
头天晚上软件产品在苏丹st电信的系统做了一次软件版本的升级。为了尽可能少的影响用户打电话，电信设备的升级操作一般都选择在行业默认业务量小的时候。在中国，正式的升级操作惯例是从零点整开始，在凌晨六点前必须结束，恢复正常通讯。否则，就要宣布升级失败，倒回到老版本去。
苏丹的这次升级是他们首次在当地的操作，本来升级难度不大，但是伟华在与st电信的配合上出了问题，st电信的维护人员拖沓到夜里两点多才赶到现场，三点钟才开始升级操作。结果，操作时间不够了，眼看着到了六点还没有把握成功地完成升级，曹松当机立断按照国内的惯例把系统倒回到老版本去了。
钱旦说：“我当然知道啊，曹松一大早就给我打电话了，说是客户到现场太晚，时间不够，倒回了。也是我们考虑不周全，事先没有和客户对清楚升级方案，明确配合的细节。我刚还在想苏丹的行业默许时间未必就和国内一样，他们倒回得太草率了。吃一堑，长一智吧。”
陈永生在电话里有些激动：“你说得轻巧，你知不知道客户的ceo今天大发雷霆？他们这次升级是为下个星期的市场促销活动做准备的，要真影响了客户的市场经营，我们麻烦大了。y公司抓着这次机会在做文章了，你们一点竞争意识都没有。”
一听陈永生扣大帽子，钱旦顿时恼了：“我们过两天再升上去不就行了？就你有竞争意识？你别乱扣帽子，讲那么多废话干什么？你有什么具体建议吗？”
“代表处要求你们总部机关的王总到苏丹来给客户道歉，别让事情再发酵下去了。”
钱旦并不认为有向老王求助的必要：“这事要王总到苏丹来？这次升级失败不是客户和我们在现场没考虑周到，没组织好吗？”
陈永生早有打算：“兄弟，不仅仅是客户配合的问题，你们的版本也有问题，耽误了曹松他们很多时间。我们给家里反馈就不说客户配合的问题了，重点说版本在家里没有经过充分的测试，质量差，在现场耽误了大量时间去测试、验证。”
钱旦不赞同：“有这个必要吗？”
“当然有！老旦，你想清楚，y公司拼命在客户那边拱，万一他们的友好客户以这次的事为把柄，在客户内部推动，用y公司的设备把我们的设备给替换了，你和曹松负得起这个责吗？如果我们不主动叫出来，那全是我们的责任。我们先叫大声点，让公司领导到现场来救火