他自己并不是这个产品的专家，只是静静地听着，煎熬了二十分钟，结果伟华的设备没有问题，是与他们对接的爱立信设备出了故障，爱立信的工程师处理好之后业务就恢复了。
虚惊一场，钱旦松了口气，才感觉到双脚被冻得冰凉，他又爬上了床。
第二天，他和秦辛坐火车回湖南老家举办婚礼。
火车刚刚开动，他的手机又响了，仍然是林汉：“老大，老莫又开始折腾了，今天一大早他连发了两个传真，正式投诉到地区部，投诉昨天的事故。”
钱旦意外：“搞啥呢？不是爱立信的问题吗？”
林汉无奈地说：“是爱立信的问题，不过我们的设备确实土，系统告警的指示性很差，业务中断后一直没有任何告警。现在埃及es用手机上网的用户不多，等到他们的客服中心接到几个投诉，业务已经中断一个多小时了。”
“老莫想干啥？有啥诉求？”
“他揪着我们业务中断后长时间没有告警，提了两个诉求，一是满足他提出来的定制几张报表的需求，二是要我们把几台伟华的防火墙、路由器全换成思科的。”
“他这两个诉求和事故有毛关系啊？！”
钱旦知道老莫在借题发挥了，他老早就提出来需要伟华给他定制几张用于统计、分析业务的报表，但伟华这两年一直在努力建立规则，把需求和问题区分开，需求的满足是需要另行收费的，双方没有达成一致。
另外，老莫一直对伟华的软件产品在埃及es电信使用的伟华自己的路由器、防火墙不满，提了几次要求把伟华的“廉价货”换成思科的产品。
他的两个诉求和这次事故没有什么关系，但地区部和项目组的领导不希望节外生枝，要他们哄好老莫。钱旦和林汉商量着更换路由器、防火墙的事情是不能答应的，免费做几张报表看来是难免了。
林汉一早去拜访老莫。
老莫算是有技术情结的，办公桌上除了他的笔记本电脑外还放了个台式机，台式机接入了埃及es电信的维护网络，他随时可以监控设备的运行情况。林汉进门时老莫正在专注地望着他的台式机的屏幕。
林汉殷勤地说：“穆罕默德先生，注意休息眼睛。”
老莫的视线没有离开屏幕，冷冷地说：“如果你们把告警系统做得更好些，大家就能轻松些了，你们的东西就是一堆垃圾。”
“我们的产品还是很好的”，林汉说：“不过你说得对，系统的可维护性是差了一点，我已经把事故的回溯报告发给公司领导了，钱旦在深圳休假，他